Política de Devolución

  1. ¿Cuántos días tengo para cambiar o devolver mi producto? El plazo que se establece para el proceso de devoluciones es de 5 días, inician desde el momento en que es recibido el producto. Siempre y cuando el producto no haya sido abierto y la caja se encuentre en perfectas condiciones.
  2. ¿Qué documentos necesito llevar si hago el cambio o devolución? El cliente debe enviar el producto a nuestra dirección comercial en Lima. (La cual encontrara al final de esta información). Nota – El cliente debe pagar el envío.

    Al momento de enviar el producto, debe escribir un correo a montserrat@bluediamondinnovation.com o vía WhatsApp al 992 218 307 e indicar el Número de pedido y el producto que va a devolver.

  3. ¿En dónde se verá reflejado el dinero? El dinero será reembolsado a través del mismo medio de pago utilizado en su compra.
  4. ¿Qué hago si el producto presenta una falla o no viene en las condiciones óptimas? En este caso el cliente debe revisar el proceso de garantías.  Dirección de envío: Calle Germán Schreiber 276 – San Isidro, Perú

*Este documento solo aplica para los productos comprados en esta tienda www.gopro.pe

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